Foire aux questions
Paiement en ligne
Sur Hygeco.com lors de votre processus de commande, vous aurez la possibilité de régler en ligne via 4 méthodes :
-Règlement par carte avant expédition
-Règlement par virement avant expédition
-Règlement en compte
-Règlement selon nos accords, cette option est uniquement réservée aux clients déjà existants d’Hygeco.
Livraison
HYGECO livre ses produits à ses clients dans le monde entier.
Pour les clients de la zone Schengen :
Lors du passage de votre commande, deux choix de livraisons s’offrent à vous :
-La livraison à domicile, vos produits vous sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée, des frais de port sont alors calculés selon le poids et l’adresse de livraison et facturés au moment de la commande. A noter la livraison est gratuite à partir de 2 000€ HT d’achat en France métropolitaine. Pour toutes commandes passées avant 12h00, la livraison s'effectue en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
- Retrait en entrepôt, le retrait de vos marchandises s’effectue directement dans l’un de nos entrepôts, ce service n’est pas facturé. A noter l'adresse exacte de l'entrepôt vous sera communiquée après le passage de votre commande.
Pour les clients du reste du monde :
Le calcul des frais ne peut être réalisé directement sur le site. Vous pouvez passer commande sur le site, réglez vos produits et un agent commercial HYGECO vous contactera avant l'envoi pour vous communiquer les frais liés à l’expédition. À noter, vous pouvez demander un devis de ces dits frais avant de passer commande.
Retours
Nous acceptons les retours jusqu’à 15 jours après la livraison de votre commande. Le produit devra être retourné neuf et dans son emballage d’origine. Le retour, sauf avis contraire s'effectuera à vos frais.
Mon compte
Si vous êtes clients HYGECO, vous avez accès à votre compte, vous pourrez y retrouver les détails de celui-ci ainsi que les commandes passées précédemment.
Vous pouvez vous connecter à notre site et ainsi passer commande directement.
Si vous n’êtes pas client HYGECO, vous pouvez passer commande en tant qu’invité sans créer de compte au préalable. Après le passage de votre commande, un commercial vous contactera afin de vous proposer la création de votre compte client.
Garanties & SAV
Tous nos produits sont garantis pendant une période d’un an à partir du jour de livraison. Pour toutes demandes de garantie, vous pouvez contacter notre service SAV à tout moment pour un échange de la pièce défectueuse. Cette garantie ne s’étend pas aux pièces d’usure.